¿Tengo que crear una cuenta para comprar?
No. Agregas los productos al carrito y envías el pedido por WhatsApp. No guardamos usuarios ni contraseñas.
¿El pedido por WhatsApp ya es una compra?
No. Es una solicitud. La compra se cierra cuando te confirmamos disponibilidad y precio final con envío, y tú realizas el pago.
¿Por qué el precio en bolívares cambia?
Porque se calcula con la tasa oficial del BCV, que cambia casi todos los días. El precio de referencia está en dólares; si pagas en bolívares, se usa la tasa del día del pago.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Pago Móvil, Transferencia en bolívares, Zelle, Efectivo en dólares, Binance (USDT), PayPal y Transferencia ACH. PayPal y Transferencia ACH llevan comisión.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Depende del producto y de tu ciudad. El plazo de entrega lo confirmamos por WhatsApp junto con la disponibilidad.
¿Cuánto cuesta el envío?
Se cotiza aparte según el destino y el tamaño del paquete, y te lo decimos antes de que pagues.
¿Las fotos corresponden al equipo que recibo?
Sí. Las fotos son del modelo que despachamos. Si un modelo cambia de presentación, te lo avisamos al confirmar el pedido.
¿Tienen garantía?
Los equipos tienen la garantía del fabricante o del proveedor, que depende del producto y te informamos al confirmar el pedido. Nosotros gestionamos el reclamo contigo. Ver la política de devoluciones.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, en los casos y plazos de la política de devoluciones: falla de fábrica reportada a tiempo, o producto sellado dentro de los 3 días hábiles, con un cargo de reposición.
¿Hacen la instalación?
No ofrecemos instalación. Te asesoramos para elegir el equipo adecuado y te orientamos con la configuración básica por WhatsApp.
¿Emiten factura?
Si necesitas factura, indícalo al hacer el pedido y te diremos si podemos emitirla para esa compra.
¿Venden al por mayor o a empresas?
Sí. Para varias cámaras o varios locales te preparamos una cotización. Escríbenos con el espacio que quieres vigilar y la cantidad aproximada.