Formas de envío
- Envío a todo el país: por encomienda, se cotiza según el destino.
- Delivery en moto: según tu ciudad, se cotiza por zona.
Costo
El envío no está incluido en el precio de los productos. Se cotiza según la ciudad, la zona y el tamaño del paquete. Según la agencia, puede pagarse por adelantado o al retirar (cobro a destino).
Plazos
Trabajamos con proveedores: muchos productos se adquieren para cada pedido. Por eso la entrega no es inmediata. El plazo estimado te lo damos al confirmar la disponibilidad; cuenta desde la confirmación del pago. Los plazos de las agencias de encomienda no dependen de nosotros.
Datos para el envío
Necesitamos nombre completo, cédula o RIF, teléfono y dirección o agencia de destino. Revisa que estén bien: si el paquete se devuelve o se reenvía por un dato incorrecto, el nuevo envío corre por cuenta del cliente.
Al recibir
Revisa el estado del paquete antes de firmar o retirar y graba un video continuo al abrirlo. Si el empaque llega dañado, déjalo asentado con la agencia. Reporta daños o faltantes por WhatsApp dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con el video y fotos.
Seguimiento
Te enviamos el número de guía por WhatsApp cuando el pedido sale. Con él puedes consultar el estado en la web de la agencia.